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subject. [와이스타일 공지사항] 교환/환불 규정 및 취급설명서, A/S정책 안내
writer. WHY STYLE (ip:)
date. 2016-05-18 15:41:51
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WHY STYLE


교환/환불 규정 및 취급설명서, A/S정책 안내






1) 교환/환불



- 모든 교환 및 반품은 상품 수령 후 7일 이내 신청한 경우에만 가능합니다.


- 단순 고객 변심에 의한 교환은 받으셨을때와 같이 포장(케이스,보증카드,충전재 등)후 왕복택배비 6,000원을 동봉하여 보내주시고,

  본사에서 제품확인 후 문제가 없을 시 교환이 가능합니다.

  반품은 배송비를 지불하셨다면 편도 택배비 3,000원, 무료배송 받으셨다면 왕복 택배비 6,000원을 동봉하여 주시기 바랍니다

 ( 교환 및 반품은 먼저 고객센터로 교환/반품 의사를 밝혀주셔야하며, 우체국 택배를 이용해 착불로 보내주시면 됩니다.)


- 제품의 결함(원천 불량)의 경우 7일 이내 무상 교환 및 환불이 가능합니다.


- 환불 소요 기간 : 반품 제품을 배송 받고 제품의 상태 확인 후에 환불 신청이 접수 되며, 접수일로부터 4~7일(영업일 기준) 소요됩니다.

                      카드결제: 결제취소 후 4~7일 (카드사로 문의) / 무통장입금: 반품신청시 요청하신 계좌로 4~7일내 입금


- 교환/반품이 불가한 경우


  * 교환/반품 기간이 경과된 경우(상품 수령후 7일)

  * 고객의 부주의로 인해 상품이 훼손되거나 사용 흔적이 남아 새상품의 가치가 떨어진 경우

    (안경테의 데모렌즈를 빼거나, 뺐던 흔적이 남은 경우도 해당)


  * 불량 교환/반품 시, 불량 사유가 교환/반품 기준에 부합하지 않는 경우

    (1) 제품의 수평 균형이 맞지 않는 경우

        → 와이스타일의 안경테/선글라스는 출고 시 기본적인 프리 피팅(Pre-Fitting)이 되어 있으나, 제품 배송 중 충격으로 미세하게 변형이 올 수 있습니다.

           이는 아이웨어 제품의 특성으로 불량 사유에 해당하지 않습니다. 편안한 착용감을 위해서는 가까운 안경점에 방문하시어 고객님의 얼굴형에 맞게 피팅

           서비스를 받으시길 권장합니다.

    (2) 제품의 제작/보관 및 배송중 발생할 수 있는 미세한 스크레치(안경테의 경우 데모렌즈의 스크레치도 해당)

       → 와이스타일의 제품은 핸드메이드로 제작 되어 제작 공정에 따라 미세한 스크레치가 있을 수 있으며, 아이웨어 특성상 불량 사유에 해당하지 않습니다.

        → 안경테의 데모렌즈는 안경테의 변형을 방지하기 위한 아크릴 렌즈로, 시력교정용이 아닌 경우 데모렌즈를 제거하고 착용하시길 권장합니다.

    (3) 홈페이지의 제품 이미지와 색상/아세테이트 무늬가 다른 경우

        → 홈페이지의 제품 이미지는 실사 촬영한 이미지이나 조명에 의한 차이, 모니터 설정, 그래픽카드의 종류에 따라 다르게 보일 수 있습니다.  

        → 와이스타일은 천연 소재인 고급 아세테이트를 사용했으며, 소재의 특성 상 모든 제품의 무늬는 조금씩 차이가 있습니다.

    (4) 상세페이지에 명시된 사이즈와 실제 제품의 사이즈가 다른 경우

        → 홈페이지 상세페이지에 명시된 사이즈는 고객님의 이해를 돕기 위해 일반 가정에서 흔히 사용하는 줄자로 측정한 수치이며, 피팅 상태 및 측정 방법,

           위치에 따라 오차가 발생할 수 있습니다.

    (5) 렌즈의 반사현상 및 어지러움을 느끼는 경우

        → 선글라스를 처음 착용하는 경우와 선글라스 클립(덮경) 및 미러렌즈 제품의 경우, 렌즈의 색상 및 색의 농도, 렌즈 코팅에 의한 현상으로 렌즈 안쪽에서

           비침(반사) 현상이 느껴지거나 착용 중 어지러움을 느낄 수 있습니다. 이런 증상들은 개인에 따라 차이가 큰 편이며, 제조상의 불량이 아닙니다.








2) 취급설명서 및 주의사항



   - 와이스타일의 선글라스 렌즈는 자외선 차단율 99.99%, 가시광선 투과율 10~15%이며, 태양이나 강한 광선을 직시하는 것은 매우 위험합니다.

   - 땀이나 유분(화장품 포함)은 물로 씻은 후 부드러운 마른 수건으로 닦아주어야 합니다. * 알칼리성 세제로 세척금지(비누, 바디클렌저 등)

   - 금속 알레르기 피부는 금속 제품 착용을 금합니다. (사용한 금속 소재 : 스테인리스 스틸, 티타늄)

   - 아세테이트 소재와 선글라스 렌즈는 직사광선 및 고온에 장시간 노출될 경우 제품 변형이나 코팅에 이상이 생길 수 있으니 보관시 주의를 요합니다.

     (특히 한여름 뜨거워진 차량 내부에 장시간 보관 및 찜질방과 같은 특정 장소에서의 착용을 금합니다.)

   - 선글라스 클립(덮경) 및 미러렌즈 제품의 경우 렌즈 특성 상 안쪽에서 비침(반사) 현상이 느껴지거나 개인차에 따라 어지러움을 느낄 수 있으나

     이는 제조상의 불량이 아닙니다.

   - 운동을 하거나 과격한 움직임이 있는 경우에는 제품 파손으로 인해 얼굴에 중상을 입힐 위험이 있으므로 착용을 금합니다.

   







3) A/S 규정



   - 제품 결함(원천 불량)의 경우 상품 수령 후 7일 이내 무상 교환 및 환불이 가능합니다. * 1)교환/환불 규정 참고

   - 제품 보증 기간은 6개월이며, 소비자 부주의로 인한 변형 및 파손의 경우 부품의 유무, 수리 가능 범위에 따라 유/무상 수리가 가능합니다.

   - A/S 접수 및 유상 수리비 견적은 별도 상담이 필요합니다.



     * 고객센터 Tel. 02-3016-2815,  E-mail. whystyleofficial@naver.com


     * 교환 및 반품 주소 : 서울시 영등포구 여의대로 14 KT빌딩 16층 (주)와이스타일글로벌 (사전 접수 되지 않은 교환/반품 배송은 반송 주의)


     * 고객 상담 시간 : 평일 오전 10시 - 오후 5시 (토요일, 일요일, 공휴일 휴무)






 

 


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